徐丞敬 會長

◆現任

台東縣政府、高雄榮總、秀傳醫院、衛福部台北醫院、彰化醫院、新北市衛生局、桃園市衛生局、彰化縣衛生局、大樹連鎖藥局、三井購物中心、環球購物中心、南仁湖集團、韓國正官庄人蔘、亞尼克蛋糕、高速公路局服務區、國防部國軍人才招募中心、行政院公務人發中心、高雄市公務人發中心、經濟部中小企協、中華流通顧問協會、環保署訓練所、農訓協會、文化大學、東海大學、南台科大、輔英科大…等服務品質特聘講師

◆著作

BIM®行為形象––服務禮儀

◆論文指導

台北市政府隱匿性服務稽核（神秘客）調查方法 佛光大學公共事務學系 郭冠廷教授

以專業神秘訪客評量服務品質之有效性 中山大學人力資源管理所 陳晏羭

醫院附設商店街服務滿意度調查及改善策略研究 義守大學管理碩博士班 謝宗寶

神秘客評鑒制度 高雄餐旅大學餐旅管理研究所 鄭雅惠

服務品質培訓產業分析義守大學運動科技與休閒管理學系 徐佩筠等

◆專利

台灣 服務稽核方法與系統-發明第-I-419073 號

   稽核服務品質的分析系統-新型第M-467926 號

   服務標準規章的認證方法及其系統-發明第I-537844 號

ISQM 國際服務品質驗證-訓練輔導

麗德服務品質管理學院 總經理

2011 年台灣運動會服務接待禮儀萬人志工服務接待禮儀 專聘講師

月眉育樂世界 主任講師

神腦國際企業 訓練講師

台大醫療體系、成大醫療體系、榮總醫療體系、三總醫療體系、馬偕醫療體系、彰化基督教醫療體系、慈濟醫療體系、衛福部中南區聯盟醫院、嘉義基督教醫院、屏東基督教醫院、詩威特、特力集團、遠雄海洋公園、九族文化村、林務局、GUCCI、BV、YSL、誠品書店、中華電信、遠傳電信、台灣大哥大、信義房屋、佛光山福山寺美術館義工、國立台中家商、草屯商工、上海硅湖技術學院…等單位，服務品質輔導顧問與特聘講師