1. 改善服務應對不足問題

2. 提升個人職場服務應對能力

3. 熟悉優質服務應對技巧

4. 熟悉貼心服務能力

5. 提升個人服務敏感度的觀察力

6. 拓展個人人際能力，提升職場服務競爭力