培訓對象
客服人員、營業員、門市服務人員...等服務從業人員
客服與第一線人員與客服及營運主管認同之企業如下：高醫附醫全體系醫院、高雄榮總、秀傳醫療體系醫院、彰化基督教醫院、國仁醫院、光田醫院、台灣血液基金會、大林慈濟醫院、臺北市立聯合醫院、壢新醫院、衛福部台北醫院、彰化醫院、中南區各部立醫院、普仁診所、奇美新視代科技、中華網龍科技、HOLA、特力屋、平雲山都渡假飯店、長榮桂冠酒店、振宇五金、福特上立汽車、遠傳電信、中華電信、南山人壽、SOGO百貨、麗寶樂園、義大遊樂世界、銀櫃視聽中心…等超過百家以上企業
測驗資格
完成 BIM®顧客服務管理師課程者
測驗方式
分為學科、術科兩階段測驗：
1. 第一階段學科測驗採筆試考核，題型分為填充題與簡答題。合格成績：80 分(含)以上
2.第二階段術科測驗採實作考核，隨機抽測服務題目。合格成績：錯誤率 3 題(含)以下
課程時間
24小時/梯次(未含測驗時間)
相關費用
報名費：新台幣 650 元/人
證照認證與審查費：新台幣 2,000 元/人
測驗日期
課程結束後一週內完成