這次的課程我受益良多，開課前就看過BIM的課程內容，充滿熱血的想學習一切!因為我想從事服務業相關工作所以這次的課程對我幫助真的很大，學到了基本禮儀、問候技巧、電話禮儀和顧客抱怨，之前在墾丁凱撒實習時就有上過一些電話禮儀和基本顧客服務相關課程但都沒有這次來的詳盡!這次的課程從如何微笑、如何溝通，把我們想幫顧客服務的熱誠完整並且良好的傳達給顧客。我對於上課的口訣已熟悉到不行，注視技巧、微笑技巧、站姿技巧...等，這些微不足道的小技巧讓我能給顧客一場滿意並且出乎意料的服務，也給自己最大最十足的成就感!

這次我要謝謝林嘉怡講師、楊雅婷講師特地從台中奔波到高雄幫我們上課，謝謝楊雅晴老師幫我們面試，謝謝馮老師在課堂上的提醒、最重要的還有要謝謝怡君姐幫我們安排這樣的課程從頭陪伴我們!