上完BIM的這門課程，我覺得受益良多，不但對於這門課程有了更深入的了解，更能知道以後對於顧客要有什麼樣的禮儀等等...，上課老師敎的非常指細，還記的老師連走路、坐著、站著都教導我們，雖然這些都十分基本，但要優美的禮儀也是需要從頭敎起的，相信對於未來在職場上有很好的幫助，不論是對公司的上司、員工，還是顧客都是ㄧ大受益呢!

上完這門課，未來對於客人的需求及服務，都有相當的對應及禮儀，有人說「顧客至上」，因為得罪ㄧ個人會造成蝴蝶效應，以一傳十，十傳百，相對的，服務若做的好，將會為你做最大的商機，打好名聲，也為你多好幾個忠實的客人朋友，因此我覺得這門課相當的重要，無論各行各業或者人際上的關係，都有行為禮儀的對應，所以很感謝能學習這一切，也謝謝敎我的老師們。

我們學習了交換名片、儀表儀態、聲音與表情管理、奉茶、接待客人等等....更重要的是我學會遇到問題要如何解決，因為服務完美的程度，因人而異，所以即使你真的做的很完美，客人也還是會吹毛求庛、挑三揀四的，因為我所認為的完美程度，並一定是客人所需要、所想要的服務，而這都是未來在職場上難免會遇到挫則，因此我很高興在BIM的課程中能參與到如何處理顧客抱怨的問題，能讓我以後遇到時有了抗壓處理，不但能維護公司的名譽，更能讓更多的顧客對我有所印象。

最後非常感謝老師們以及同學們，老師細心親自示範的認真態度，以及導師對我的幫助，更加感謝同學的的支持，雖然有些同學都是在社會上的人士，但他們給的筆記及關心，卻是我能通過考試的關鍵，雖然考了兩次，可我也未曾放棄，嘉怡老師也說很高興看到我的進步，這幾次課程中，我也從中學習如何化妝，這可是我第一次接觸的東西，但同學及老師們的鼓勵，對我的信心更是充滿活力喔!