感謝管理學院及教資中心為協助提升老師教學績效，特邀請專業的興誠服務品質管理訓練機構規劃認證課程。讓同仁們能有向外吸收到更多服務品質相關的專業知識和常識，及向內省思已身是否仍有所不足的機會

嚴長壽曾說過：「人生的智慧要靠學習，成長的經驗需要累積，心平氣和的態度，以及充分時間的準備，就會讓事情有一個更好的結果！」，對消費者的服務不也是如此嗎？從研習與體會的過程中讓我深深感受到雖然個人擁有多年的工作經驗，但是隔行如隔山透過研習的洗禮讓我深刻了解到與人互動的過程中服務禮儀的重要性是不容忽視的。