感謝一系列課程中指導我們三位老師, 身為銀行員的我，在課程互動學習了解其各行各業不為人知的辛苦，站要怎麼站？

令我印象深刻的課程有：飯店『電梯接待』引導及『簽收文件』筆要怎麼給客戶，樣樣都有一套技術可言，真的驚嘆各行各業真是隔行如隔山。

讓我獲益良多的課程還有：良好表情及聲音的技巧服務理念，能有效維持顧客關係；儀態禮儀及容貌與服裝的表達皆為給對方第一印象要件；問候應對進退及電話接待及客訴處理及管理很重要，除了職務上專業展現，更是日常生活不可或缺的道理，想要好人緣增加人脈存摺其實不難。

未來期許自己朝向第二張證照努力，再次感謝所有老師及服務人員，讓我們能在這麼良好上課環境成長進修。