在這次四堂服務禮儀課程中學習到了很多關於五金以外的東西,在此先感謝副總嘉怡老師,以及維瑄老師以輕鬆和諧的上課氣氛讓我在這四堂課程中,讓我了解到從一個平常覺得簡單的動作,或是一句簡單的歡迎光臨,在以不同的方式表達下,會表達出讓顧客不一樣的感覺,上完課才了解原來服務從看到顧客的第一眼就已經開始,除了問候還要注意自己的儀態站姿,從頭到腳一個動作一個表情,都關係著顧客的滿意度、購買意願以及顧客會不會再次上門光顧的因素,甚於僅僅是倒杯水,接聽電話,遞送名片,到簡單的一個帶領顧客的動作,都是有學問在裡面,雖然自己並不能很快的融入貫通,但是我感覺到自己心態上有了相當多的改變,因此相當感謝公司讓我有這個機會可以在嘉怡老師以及維瑄老師,的指導下獲益良多,非常感謝!